지난 시간 우리는 [입점몰]과 [오픈마켓]이 무엇인지, 어떠한 특징이 있는지 살펴보았습니다.
이번 시간에는 왜 자사몰을 운영을 해야 하는지 그 이유에 대해 다뤄보겠습니다.
온라인 창업의 기초(4) - 입점몰과 오픈마켓의 이해
전 시간에 우리는 자사몰이 무엇인지 그리고 독립형 쇼핑몰과 임대형 쇼핑몰의 대해 알아보았습니다. 이번 시간에는 [입점몰]과 [오픈마켓]의 대해서 다뤄보겠습니다! 온라인 창업의 기초(3) -
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쿠팡, 네이버, G마켓, SNS 공구 등
외부채널을 통해서 상품을 판매할 수 있지만, 장기적인 브랜드 유지와
지속적인 성장을 위해서는 자사몰 운영은 필수입니다!
자사몰 운영이 왜 필요한가?
1️⃣ 충성고객
외부채널을 통해서 결제한 고객은 우리 쇼핑몰의 회원이 아닙니다.
그렇기 때문에 얻어지는 정보도 제한적이고 일정기간이 지나면
고객 정보가 사라지기 때문에 지속적인 관리도 힘들어집니다.
또한 오픈마켓을 이용하는 고객들은 '상품'에 초점이 맞춰져있기 때문에
대부분은 가장 저렴한 가격의 상품을 찾습니다.
반대로 자사몰을 이용하는 고객들은 상품을 판매하는 쇼핑몰의 브랜드 컨셉을 고려하여 상품을 구매합니다.
오픈마켓에 없는 이 쇼핑몰만의 브랜드 이야기와 리뷰, 이벤트 등을 종합적으로 체크하기 때문에
한 번 구매경험이 좋으면 계속해서 구매하는 충성고객이 될 가능성이 높습니다.
2️⃣ 고객 정보
우리 쇼핑몰에 어떤 유형의 고객이, 어떤 방식으로 상품을 구매하는지,
어떤 제품을 선호하는지 등 구매 방식을 파악할 수 있고
회원이 이용하는 쿠폰, 포인트, 리뷰를 분석하여 얻은 고객 데이터로
구매 전환률을 높일 방법을 찾는 등 비즈니스의 효율을 높일 수 있습니다.
3️⃣ 결제 수수료 절감
외부 채널이 많아지면 관리도 어려워지고 결제 수수료 때문에 수익이 줄어들 수 있습니다.
자사몰은 고객과 직접 거래를 하기 때문에 결제 수수료와 유통 마진을 절감하고,
이를 쿠폰이나 포인트 적립과 같은 혜택을 돌려줄 수 있습니다.
4️⃣ 다양한 기능 개발과 외부 PC 연결 가능
독립형 쇼핑몰로 제작된 자사몰의 같은 경우,
원하는 기능을 구현해서 차별화를 둘 수 있습니다.
특히 '성인용품'의 품목을 판매하려면 성인용품으로 계약이 가능한
PG사의 API를 연결해야 하는데요, 임대형이 아닌 독립형 쇼핑몰은 개발 자유도가 높아서
외부 PG를 연결할 수 있다는 점이 가장 큰 장점입니다.
PG 말고 특화된 리뷰를 제공하는 외부 서비스를 연결할 수 도 있고,
멤버십 시스템을 만들어서 회원별로 혜택을 나누는 작업도 가능합니다.
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온라인 창업의 기본! - 자사몰 운영이 필요한 이유 : 창업 백과사전ㅣ성인용품창업 레드커머스
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